Ігровий проєкт ERA PW (далі «Проєкт») пропонує користувачам Сервісу (далі «Користувач») укласти договір про поповнення ігрового балансу та отримання цифрових ігрових цінностей на умовах цієї оферти.
1Загальні положення
- 1.1
Акцептом цієї оферти є оформлення й оплата заявки на поповнення ігрового балансу через особистий кабінет або доступну платіжну форму на сайті.
- 1.2
Оплата заявки означає, що Користувач ознайомився з умовами цієї оферти, правилами проєкту та умовами повернення коштів і погоджується з ними.
- 1.3
Проєкт може змінювати умови цієї оферти. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті, якщо в тексті не вказано інший строк.
- 1.4
Недійсність однієї чи кількох умов оферти не робить недійсними решту умов.
2Предмет оферти
- 2.1
Користувач оплачує обраний пакет поповнення ігрового балансу. Вартість, кількість ігрових монет чи золота та призначення платежу показуються до оплати.
- 2.2
Після підтвердження оплати Проєкт нараховує Користувачеві цифрові ігрові цінності: ігрові монети, золото чи інший ігровий баланс, вказаний у заявці.
- 2.3
Монети особистого кабінету та цифрові ігрові цінності, отримані під час поповнення, призначені лише для використання всередині ігрового сервісу ERA PW. Вони не є грошовими коштами, електронними грошима, цінним папером чи способом отримання доходу.
- 2.4
Монети особистого кабінету та цифрові ігрові цінності не можна обміняти на реальні гроші чи вивести на банківську картку, електронний гаманець або інший зовнішній платіжний засіб.
3Порядок оплати й нарахування
- 3.1
Перед оплатою Користувач самостійно перевіряє обраний пакет, суму платежу й дані ігрового акаунта.
- 3.2
Цифрові ігрові цінності нараховуються після успішного підтвердження оплати платіжною системою.
- 3.3
Якщо оплата пройшла, а ігровий баланс не нараховано, Користувач може звернутися до підтримки проєкту. У зверненні потрібно вказати логін акаунта, дату й суму оплати, платіжну систему та номер платежу, якщо він є.
- 3.4
Проєкт може тимчасово зупинити нарахування або скасувати заявку, якщо платіж має ознаки помилкового, спірного чи шахрайського або порушує правила проєкту.
4Повернення коштів
- 4.1
Заявку на повернення приймають протягом 14 календарних днів із моменту оплати.
- 4.2
Заявку розглядають до 10 робочих днів із моменту отримання звернення.
- 4.3
Якщо заявку схвалено, кошти повертають до 10 робочих днів після рішення про повернення.
- 4.4
Кошти повертають на ті самі реквізити, з яких було здійснено оплату.
- 4.5
Повернення можливе за невикористаний залишок цифрових ігрових цінностей. Якщо ігрові монети, золото чи інший ігровий баланс уже витрачено, суму повернення можуть зменшити на вартість використаної частини.
- 4.6
Якщо послугу надано повністю й нарахований ігровий баланс повністю використано, у поверненні можуть відмовити.
- 4.7
У разі помилкової чи повторної оплати Користувач може звернутися до підтримки. Такі звернення розглядають за правилами пунктів 4.1–4.4 цієї оферти.
5Права й обов’язки сторін
- 5.1
Користувач зобов’язується вказувати правильні дані ігрового акаунта й не використовувати платіжні засоби третіх осіб без їхньої згоди.
- 5.2
Проєкт зобов’язується нарахувати оплачені цифрові ігрові цінності після підтвердження оплати або розглянути звернення Користувача, якщо нарахування не відбулося автоматично.
- 5.3
Проєкт не відповідає за затримки через роботу банку, платіжної системи, інтернет-провайдера чи інші зовнішні причини, що не залежать від Проєкту.
- 5.4
Використання ігрового балансу регулюють правила проєкту. Порушення правил може призвести до обмежень акаунта.
6Контакти
- 6.1
З питань оплати, нарахування й повернення коштів Користувач може звернутися до підтримки проєкту за адресою [email protected].
- 6.2
У зверненні варто вказати логін акаунта, дату й суму платежу, платіжну систему, номер платежу та коротко описати ситуацію.
- 6.3
Цю оферту розміщено на сайті проєкту, вона діє з моменту публікації.